Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 06/02/2026
1. Natureza do Serviço
A plataforma atua exclusivamente como um diretório digital de profissionais, oferecendo planos de visibilidade, destaque e organização de perfis públicos. Não há intermediação de atendimentos, garantia de contatos, geração de leads, número mínimo de visualizações ou resultados comerciais.
2. Ativação dos Planos
A ativação dos planos ocorre imediatamente após a confirmação do pagamento, liberando os recursos de visibilidade e posicionamento contratados conforme o plano escolhido.
3. Política de Reembolso
- Devido à natureza digital do serviço e à ativação imediata da visibilidade contratada, não há reembolso integral ou proporcional após a ativação do plano.
- O pagamento refere-se ao período de acesso e exposição do perfil dentro da plataforma.
- O não recebimento de contatos, visualizações ou clientes não caracteriza falha do serviço.
4. Exceções
Excepcionalmente, pedidos de reembolso poderão ser analisados apenas nos seguintes casos:
- Erro comprovado de cobrança.
- Falha técnica grave que impeça a ativação ou exibição do perfil, quando comprovadamente atribuível à plataforma.
Nesses casos, o pedido será analisado internamente, sem garantia de aprovação.
5. Cancelamento
- O profissional pode cancelar a renovação automática do plano a qualquer momento.
- Após o cancelamento, o plano permanecerá ativo até o final do período já pago.
- Não haverá cobranças adicionais após o término do ciclo vigente.
6. Limitações de Responsabilidade
- Resultados comerciais, conversões ou contatos não são garantidos.
- Problemas de comunicação do profissional (WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais inativos ou incorretos).
- Informações fornecidas incorretamente ou desatualizadas pelo profissional.
7. Atualizações desta Política
A plataforma se reserva o direito de alterar esta Política de Reembolso e Cancelamento a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em seus canais oficiais.
8. Contato
Em caso de dúvidas, o contato deve ser realizado exclusivamente pelo e-mail Contato@encontreumterapeuta.com .