Política de Envio e Vinculação das Campanhas

Última atualização: 06/10/2025

1. Dados da Empresa e Contato

Empresa: Trampovix Tecnologia LTDA
Email de Suporte: Contato@encontreumterapeuta.com
Serviços: Veiculação de campanhas digitais, suporte à criação de mídia e entrega de leads qualificados para terapeutas.

2. Responsabilidades da Plataforma

Veicular as campanhas contratadas nos canais digitais definidos (Meta Ads, Google Ads, redes sociais, etc.).
Oferecer suporte na criação de materiais de mídia, como vídeos, artes gráficas e conteúdos UGC, quando aplicável.
Entregar leads interessados diretamente no WhatsApp Business ou Instagram do terapeuta.
Respeitar o prazo de vinculação de cada plano:
- Primeira Campanha: 7 dias
- Presença em Expansão: 15 dias
- Agenda Lotada: 30 dias
Garantir a entrega de serviços completos (leads, relatórios, materiais de mídia) com validade de 30 dias a partir do início da demanda.
A plataforma não garante quantidade mínima de leads fechados. O número de leads varia proporcionalmente ao plano contratado e ao alcance das campanhas.

3. Responsabilidades do Terapeuta

Manter o WhatsApp Business ativo e funcional, incluindo fornecimento do código de verificação necessário para adesão de leads.
Enviar conteúdos para campanhas UGC, incluindo imagens, vídeos e textos, exceto no plano Agenda Lotada, em que a plataforma fornece o material personalizado.
Garantir que todos os conteúdos enviados possuam direitos legais de uso, incluindo consentimento de terceiros quando necessário.
Fornecer informações corretas e completas de perfil, especialidades e canais de atendimento, garantindo a correta entrega dos leads.

4. Cancelamento e Não Vinculação de Campanhas

Caso uma campanha não possa ser executada devido a problemas técnicos, falta de dados ou qualquer outro impedimento, o terapeuta poderá solicitar estorno conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

5. Prazos de Vinculação e Entrega

Primeira Campanha: campanha vinculada por 7 dias; serviços completos entregues em até 30 dias.
Presença em Expansão: campanha vinculada por 15 dias; serviços completos entregues em até 30 dias.
Agenda Lotada: campanha vinculada por 30 dias; serviços completos entregues em até 30 dias.

O prazo de 30 dias refere-se à entrega total de todos os serviços contratados, incluindo leads, relatórios e materiais de mídia.

6. Base Legal

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018): todos os dados coletados são usados exclusivamente para execução das campanhas e entrega de leads, respeitando a privacidade do usuário.
Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990): garantindo direito de cancelamento, estorno e informações claras sobre os serviços contratados.

7. Disposições Finais

Ao contratar qualquer plano da plataforma, o terapeuta declara ter ciência e concordar com todas as regras desta política.
A plataforma se reserva ao direito de atualizar esta política sempre que necessário, com aviso prévio no portal.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo email: Contato@encontreumterapeuta.com.